Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Isabelle Brouyez — Souffle De Vie, accompagnante en bien-être et libération émotionnelle.
12 rue du docteur Daudé Lagrave, 24520 Mouleydier, France.
Téléphone : 06 13 16 20 79 — E-mail : energies-holistiques@isabellebrouyez.fr
Entreprise individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise. Numéro SIRET : 897 728 994 00012.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Hébergement du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovh.com.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.isabellebrouyez.fr : séances d’accompagnement énergétique, massages bien-être, forfaits d’accompagnement, programmes et cartes cadeaux. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, portées à la connaissance du client avant la validation du paiement.
3. Prestations et prix
Séance d’une heure : 60 €. Séance d’une heure trente : 90 €. Séance de deux heures : 120 €. Programme Signature — Accompagnement Transformation : 250 €. Cartes cadeaux : de 50 € à 200 €. Les forfaits d’accompagnement sont établis sur mesure, après un échange préalable, en fonction du nombre et de la durée des séances retenues.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable en application de l’article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà réglées.
4. Commande
Le client choisit sa prestation, la place dans son panier, vérifie le détail de sa commande, accepte les présentes conditions puis procède au paiement. La commande est ferme dès la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Les séances sont ensuite planifiées d’un commun accord, en ligne ou par téléphone.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, ou par compte PayPal. Les données bancaires sont transmises directement au prestataire de paiement, sur une connexion chiffrée ; elles ne transitent pas par le site et n’y sont jamais conservées. Les séances à distance font l’objet d’un règlement préalable.
6. Prestations à distance
Les séances à distance se déroulent en visioconférence ou par téléphone. Le lien de connexion est communiqué avant la séance, à l’adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de disposer d’une connexion suffisante et d’un lieu calme.
7. Rendez-vous, report et annulation
Tout rendez-vous peut être reporté ou annulé sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, par téléphone ou par courriel. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et n’est ni remboursée ni reportée, sauf empêchement grave apprécié de bonne foi. En cas d’empêchement de la part de la praticienne, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou remboursée intégralement.
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables douze mois à compter de leur date d’achat. Elles sont utilisables en une ou plusieurs fois, sur l’ensemble des prestations, et sont transmissibles. Elles ne peuvent être ni remboursées, ni échangées contre des espèces. Le montant non utilisé au terme de la validité est perdu. La carte est adressée par courriel après le paiement.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de frais. Pour l’exercer, il suffit d’adresser une demande claire par courriel à energies-holistiques@isabellebrouyez.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception légale : lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, à la demande expresse du client et après renoncement explicite de sa part à son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé (article L221-28 du Code de la consommation). Le client qui souhaite être reçu avant l’expiration du délai en est informé et donne son accord exprès lors de la prise de rendez-vous.
10. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement en bien-être. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni une psychothérapie, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique. Aucun résultat ni aucune guérison ne sont promis. Le client est invité à ne jamais interrompre ni modifier un traitement en cours sans l’avis de son médecin. Les massages proposés sont des massages de détente et de bien-être, non thérapeutiques.
11. Responsabilité
La praticienne s’engage à mettre en œuvre tout le soin et la diligence attendus de sa profession. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’informations inexactes communiquées par le client, de non-respect des recommandations données, ou d’interruption du site indépendante de sa volonté.
12. Données personnelles
Les données recueillies lors d’une commande servent exclusivement à traiter celle-ci, à planifier les séances et à répondre aux demandes du client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’il peut exercer à l’adresse energies-holistiques@isabellebrouyez.fr. Les détails figurent dans les mentions légales et la politique de cookies du site.
13. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par courriel à energies-holistiques@isabellebrouyez.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1 ; une réponse est apportée dans les meilleurs délais. Les parties s’efforcent de trouver une solution amiable avant toute autre démarche.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d’une solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.